to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Arçelik Telve kahve makinem, kullanım talimatlarına uymama rağmen kahveyi düzgün şekild...e köpürtmemeye başladı. Defalarca denememe ve talimatları kontrol etmeme rağmen sorun hiç düzelmedi. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen bu şekilde verim
Arçelik 12140 mx 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık 8–9 ay önce, markanıza ve yerli malı oluşuna güvenerek satın aldım. A...ncak aldığımız günden beri neredeyse makinenin 1 ayını kullanamadan serviste veya arızalı şekilde geçirdik. Evde engelli bir çocuğumuz var ve çamaşır makinesi bizim için hayati der
Kuşadası/Aydın Arçelik servisi ve Arçelik müşteri hizmetleriyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Arçelik AHP-mm10 model ı...sı pompası için müşteri hizmetlerinden 2 kez keşif, 2 kez de montaj randevusu aldım. Toplam 4 randevuya rağmen bir kez bile evime gelmediler, her seferinde sistem üzerinden farklı
"Merhaba; Arçelik müşteri hizmetleri çok güzel çalışıyor ayrıca söylemem gerekiyor. Makinem değiştirilerek mağduriyetim giderildi. Çok teşekkür ederim."
Ocak 2026 tarihinde Arçelik marka 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın ald...ım. Makine daha ilk günden itibaren çalışırken yerinden oynuyor, geziyor ve
Arçelik’ten almış olduğum, garantisi devam eden cfm 9147 b 3in1 çay ve filtre kahve makinesini su akıtma sorunu sebebiyl...e servise gönderdim. Birkaç gün sonra yetkili servis beni arayarak, ürünün parça tedariğinin yapılamadığını ve ürünün üretiminin de olmadığını söylediler. Benzer bir ürün vermeyi t
Yaklaşık 12 ay önce satın aldığım Arçelik klimada, Adana Sarıçam’da kullandığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Kl...ima 5–6 defa gaz sorunu nedeniyle arıza yaptı, her seferinde servis müdahale etti ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Bir süre çalıştıktan sonra sıcak üflemeye başlıy
Arçelik’ten işletmem için yeni bir yazar kasa pos cihazı satın aldım. Ödemesini yapmama rağmen üzerinden 25 gün geçmesin...e karşın cihazım hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca çağrı merkezini aradım. Her seferinde “kayıt oluşturduk”, “24 saat içinde
Arçelik’ten yaklaşık iki ay önce Marmara Forum AVM içindeki Arçelik mağazasından Telve X model kahve makinesi satın aldı...m. Ürünü aldığım günden beri cezvesinin altında su koruması olmadığı için en ufak su alışında bile sigortayı attırıyor. Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum ve servis aracıl
İzmir İstinyepark Arçelik şubesinden 22 Haziran Pazartesi günü 10140 mpog model çamaşır makinesini satın aldım, ürün 23 ...Haziran Salı günü evime getirildi ancak kurulum yapılıp makine çalıştırılmadan gidildi. Ertesi gün makineyi çalıştırdığımızda aşırı gürültülü çalıştığını ve kazanının yerinden çıkm
Arçelik marka buzdolabımda yaklaşık 1 ay önce soğutmama sorunu başladı. Servis ürünü alıp tamir etti ve bu işlem için 8 ...bin tl ödedim. Ancak kısa süre sonra buzdolabı yeniden bozuldu ve tekrar soğutmamaya başladı. Ürünün eski olmamasına rağmen bu şekilde kronik bir arıza yaşanması ve bunun fabrika h
"Mağduriyetimi giderdikleri için çok Teşekkür ederim"
Yaklaşık son 6 senedir Arçelik’ten aldığım tüm beyaz eşyalar tek tek arızal...anarak servis işlemi gördü. Markanın sağlam olduğunu düşündüğüm için evdeki
"Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Para iademi çok hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirdiler. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için tüm müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."
Arçelik’ten geçen sene mayıs ayında aldığım Aria™ masterpro bku 9130 kazanlı ütüyü ocak ayında kullanmaya başladım ve ço...k kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım. Ütü bir süre sonra çok sesli çalışmaya, buhar vermemeye ve kendi kendine kapanmaya başladı. Geçen hafta ürünü garanti kapsamında servise
Arçelik 1011 kmp 10 kg kurutma makinesini cumartesi günü Ankara Karapürçek’teki yetkili servis teslimatıyla aldım. Ürünü... kuran servis makineyi çalıştırdığında tamburun sürttüğünü söyledi, ardından etrafını kontrol ettiğimizde sağ tarafında darbe olduğu görüldü. Ürün daha ilk gelişinde hem darbeli he
2024 yılının Ekim ayında Arçelik cm 6964 Resital model çay makinesini satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ar...ızalandı ve garantiye verdim, tamir edilip teslim edildi. Tekrar kullanmaya başladığımda yine benzer sebeplerle arıza yaptı, bir süre kullandık, bir süre hiç kullanmadık, tekrar ku
Arçelik’ten 2020 yılında İstanbul Sancaktepe adresimde tezgah altı su arıtma cihazı için abonelik başlatmıştım. Mart ayı... başında aboneliğim telefonla iptal edildi, yetkili servis gelip cihazı söküp aldı ve aboneliğin sonlandığı tarafıma söylendi. Ancak buna rağmen 10 Haziran tarihinde kredi kartımd
2024 yılında Arçelik bayisinden MF 30 QBA AF Quartz Buharlı Airfry mini fırın satın aldım. Ürünü kullanırken birkaç ay ö...nce fırının iç kısmında paslanma oluştuğunu fark ettik; şehir dışında olduğumuz için geçen hafta ancak servis çağırabildik. Gelen servis personeli ürünü inceledi, fotoğraflarını çe
Çamaşır makinem elektrik kaçağı veriyordu. Bu sebeple servisi aradım. Gelen servis personeli evimin elektrik sisteminde ...sorun olduğunu, prizde topraklama olmadığını bu yüzden arıza olduğunu, makinede problem olmadığını söyledi ve servis ücreti 800 TL aldı. Prizi kontrol ettirdiğimde bir problem olma
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi daha bu süre dolmadan aynı arızayı 3. Kez yaşatıyor. Makin...e su alıyor ancak yıkama yapmıyor, ayrıca hiçbir programda sıkma da yapmıyor. Ayrı sıkma programını çalıştırmayı denediğimde de sonuç değişmiyor, çamaşırlar yıkanmadan ve sıkılmada
31 Mart 2026 tarihinde Arçelik marka AB252 model bulaşık makinesini satın aldım, ancak ürün arızalı geldi. 6 Mayıs 2026 ...tarihinde Uşak Merkez Arçelik servisi tarafından ürüne bakıldı ve yapılan inceleme sonrasında değişim talebinde bulundum. Bu işlemle ilgili talep takip numaram 5183***67’dir. Serv
Ankara Çankaya Çapa’daki Arçelik bayisinden aldığım dikey süpürgeyle uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürün daha önce 27.06....2026 tarihinde değişim gördü, ardından da geçtiğimiz hafta Cuma günü yeniden servise gitti ve Salı günü tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği gün evde olmadığım için ürünü ertesi
"Teşekkürler"
"Arçelik genel merkezinden B*** hanım aradı ve sıkıntı mi çok kısa bir süre çözdü. Kurumsal firmalardan ürün almanın avantajı bu olsa gerek. Ne yazık ki Ankara Bölge Müdürlüğü için aynı duyguları paylaşmıyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
