Arçelik Kurutma Makinesinde Üç Kez Hasarlı Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Talebi

Arçelik 910 kmg model kurutma makinesinin kazanının 22.05.2026 tarihinde paslandığını fark edip yetkili servis kaydı oluşturdum. İlk incelemede kazan değişimi yapılacağı belirtildi ancak ben kazan değişimini kabul etmediğim için ürün değişimi onaylandı. Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım bu ürün için bu tarihten sonra bana tam 3 kez sıfır kurutma makinesi gönderildi fakat her seferinde farklı fiziksel sorunlarla karşılaştım.

Gönderilen ilk üründe sağ yan yüzey içeri doğru göçük olduğu için kazan döndükçe sürtme yapıyordu. Bunun üzerine bu makine alındı ve yerine ikinci bir ürün gönderildi, bu kez de sol yan yüzeyinde açılma problemi vardı. Son olarak bugün üçüncü kez yeni ürün gönderildi, ancak bu makinenin de üst yüzeyi kırık şekilde getirildiği için teslim almadan geri iade ettim. Üç defa sıfır ürün gönderilmesine rağmen her seferinde hasarlı ürünle karşılaştığım için yaklaşık 2,5 aydır mağduriyetim giderilemedi ve kurutma makinesini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu süreç sonucunda artık yeniden ürün değişimi yapılmasını istemiyorum. 910 kmg model kurutma makinemin yerine verilen eşdeğer ürünün güncel satış tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu bedelle farklı bir marka kurutma makinesi alabilmem için ücret iadesi çözümünün sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte defalarca hasarlı ürünle karşılaşmış olmam nedeniyle kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Arçelik markasını tercih etmeyeceğimi ve süreç boyunca müşteri hizmetlerinin tarafıma yardımcı olacak hiçbir adım atmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Servis talep numaraları aşağıdaki gibidir.
5175*************68
5221*************50
5245*************56
5248*************42