Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve Fiyat Farkı İtirazı

Arçelik’ten Arplaza Ev Ürünleri Ortahisar/Trabzon şubesinden aldığımız buzdolabı, daha garantisi bitmeden ve ödemeleri hâlâ devam ederken bizi ciddi şekilde mağdur etti. Yeni aldığımız ilk buzdolabı yaklaşık bir ay içinde iç kısımda yoğun buzlanma yapmaya başladı ve arıza verdi, servis gelip parça değişimi yaptı. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar edince ürün yenisiyle değiştirildi.

Ancak bu kez verilen yeni buzdolabında da daha ikinci günde aynı buzlanma sorunu başladı. Durumu hemen servise ilettiğimizde bu kez para iadesi teklif edildi. Fakat bu süre zarfında ürünlerin güncel fiyatları yükseldiği için aynı sınıfta bir buzdolabı almamız mümkün olmuyor, hatta alt sınıf bir buzdolabının fiyatı bile kısa sürede daha yüksek hale gelmiş durumda. Biz aynı kalitede başka bir buzdolabı almak istediğimizde ise aradaki fiyat farkını bizim ödememiz isteniyor.

İki farklı buzdolabında, çok kısa sürelerde aynı sorunun yaşanması ortada kullanıcı kaynaklı değil, ürünle veya seriyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen firmanın fiyat farkını bize yüklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürün kodu 391572 ESS Arçelik TR drdu9 e G91624NEL olan buzdolabımızla ilgili olarak, iki kez arıza yaşayan bir müşteri olarak herhangi bir fiyat farkı ödemeden, aynı kalite ve özellikte sorunsuz bir buzdolabı ile değişim yapılmasını veya güncel koşullara göre makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.