Fabrikasyon Hatalı Kurutma Makinesi Su Sızdırıyor, İade Ve Değişim Talebi

18.08.2026 tarihinde Bolu Merkez Leblebicioğlu bayisinden Arçelik 1001 kmx s model kurutma makinesi satın aldım. Aynı gün servis kurulum için geldi, kurulum yapıldıktan yaklaşık 2 saat sonra makineyi ilk kez çalıştırdığımda makinenin altından su geldiğini fark ettim. Su, kurutmanın tank kısmına dolması gerekirken makinenin altından dışarı akıyordu.

Bunun üzerine servisi tekrar aradım, gelip incelediklerinde arka kısımdaki gider hortumunun fabrikadan tıpalı çıkması gerekirken bu işlemin yapılmadığını, yani ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu söylediler. Sıfır ve hiç kullanmadığım, daha ilk çalıştırmada sorun veren bu ürün için iade talep ettiğimde, bana merkezden bir link gönderildi ve bu linkte makinemin “eş değer” olduğu iddia edilen farklı bir model ile değişim yapılacağı bildirildi. Linkteki ürünü incelediğimde kendi aldığım makine ile eş değer bir ürün olmadığını gördüğüm için bu teklifi kabul etmedim ve para iadesi talep ettim.

Bu aşamadan sonra sürecin çok uzatıldığını ve oyalandığımı düşünüyorum. Her aradığımda “bir evrak eksik, şu evrakı göndermeniz lazım, teknik servisten göremiyoruz” gibi gerekçelerle sürekli farklı bir evrak istendi. Bugün yaptığımız son görüşmede de tekrar evrak talep edildi ve yeniden gönderdik. Şu anda ne makinem elimde ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı; buna rağmen ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Fabrikasyon ayıplı olduğu servis tarafından da belirtilen bu ürün için, ya ödediğim bedelin gecikmeksizin iade edilmesini ya da kendi aldığım modelle birebir aynı, sıfır bir ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün ve etiket fotoğrafları ektedir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.