İptal Edilen Vantilatör Ücreti Geri Ödenmedi, Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

22.07.2026 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden Arçelik 16395 model vantilatör siparişi verdim. Daha sonra ürünü mağazada görmeye karar verdiğim için aynı gün içinde siparişi hemen iptal ettim. Ürünü hiç teslim almadığım ve anında iptal etmeme rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı.

Mağazaya gidip ürünü yerinde görmek ve almak istediğimde de iadenin hâlâ gerçekleşmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana para iadesi için 15 gün süre verdiler. Diğer firmalarda aynı durumda ödemeler çok kısa sürede karta geri yatarken Arçelik’te bu kadar bekletilmemi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Almadığım ve anında iptal ettiğim ürünün ücretinin makul süre içinde kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.