to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Ulaşım Sorunları Yaşıyor
Arçelik’ten aldığım dikey süpürge ile ilgili yaşadığım sorun sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet kararıyla haklı bulundum. Karar doğrultusunda ürünü 18.07.2026 tarihinde bayiye iade ettim. Benden tekrar fatura istendi, faturayı da 20.07.2026 tarihinde Arçelik’in WhatsApp hattı üzerinden ilettim.
Toplam 9.000 TL’lik nakit ödeme yaptığım bu ürün için para iadesi yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerim alındı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Aradığımda ise “kişiye ulaşılamıyor, size ulaşamıyoruz” gibi bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı da ortadayken, 9.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili yetkili birim/müdürlük tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
