to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
29.09.2025 tarihinde satın aldığımız Arçelik 7631710177 644 OK (PROLOGUE-B7) Solo bulaşık makinesini aldıktan yaklaşık bir hafta sonra makineden yayılan nahoş bulaşık kokusunu fark ettik. Makine yeni olduğu için başta zamanla geçer diye düşündük; ancak koku sorunu devam etti ve yıkama sonrası bu rahatsız edici koku doğrudan bulunduğumuz mekâna yayılmaya başladı.
Sorunun atık su giderinden kaynaklanabileceğini düşünerek önce bir tesisatçı getirdik, fakat yapılan kontrolde tesisatta bir problem olmadığı, sorunun makineden kaynaklandığı ortaya çıktı. Bunun üzerine 18.08.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisine başvurdum; aynı gün geldiler ancak koku sorununa çözüm üretmek yerine kapağın üzerindeki panoda yazıların silinmiş olduğunu fark edip paneli değiştirmeyi teklif ettiler. Asıl sorunun koku olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “İlgililere bildireceğiz” denildi. 20.08.2026 tarihinde tekrar gelip panoyu değiştirdiler, fakat koku problemi hiçbir şekilde düzelmedi.
Yeni alınmış bir makinede bu kadar inatçı bir koku olması ve servis sürecinde ana sorunun hâlâ çözülememiş olması beni mağdur ediyor. Makineden yayılan kokunun tamamen giderilmesini istiyorum; bunun için isterseniz tamir, isterseniz ürün değişimi ya da para iadesi yapmanızın hepsine kabulüm. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
