to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Edilmeyen Süpürge İçin Para İadesi Talebi Ve Sözün Tutulmaması
02.08.2026 tarihinde Arçelik Hanecioğlu Beylikdüzü Yakuplu bayisinden kablosuz şarjlı ad 9361 model süpürge satın aldım. Ürünü akşamdan sabaha kadar şarja takılı bırakmama rağmen şarjı tam dolmadı ve sabah süpürge hiç çalışmadı. Üzerindeki on/off düğmesi hiçbir şekilde tepki vermedi.
Bayi çalışanı G***** Bey’i aradığımda benim adıma arıza servis kaydı açtı. Servise gelen görevli E**** Bey’e ürünü evde birlikte deneyip sorunu göstermeyi teklif ettiğimde, evde deneme yapmadıklarını söyleyerek bakmayı reddetti. Kendisine para iadesi istediğimi belirttiğimde, bu ürün için para iadesi olmadığını ifade etti. Bunun üzerine tekrar bayideki G***** Bey’i aradım, kendisi kesinlikle para iadesi yapacağını söyleyerek bana söz verdi.
Daha sonra servis tarafından aranarak üründe arıza olmadığının tespit edildiği ve bu nedenle para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Çalışmayan bir ürüne “arızasız” denilerek hem servis hem bayi tarafından iade talebimin reddedilmesini, verilen sözün tutulmamasını ve paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. İbana transfer ile ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kesinlikle çalışmayan bu ürün için acilen 14.300 TL’nin hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
1 iş günü geçti ama bugün de hesabıma param yatmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Üstelik buna rağmen SMS atıp randevu oluşturup teknisyen gelecek yazıyorsunuz bu yanlış mesajlardan da gına geldi. Hep geçiştirme yapıyorsunuz ve birimleriniz birbirinden habersiz.
Hala para iadem olmadı. Aradılar iki fatura görünüyor birinde süpürge hediye olarak görünüyor dedi. Kesinlikle yalan. Kasada sordum şahit de var ben gökhan beye bu hediye değil değil mi diye hayır dedi. Demek ki öyle yapmış. Arçelik dürüst olmayan bir firma. Paramın üstüne yatmak için bütün yalanları ortaya attı.
Acilen iade bekliyorum. Süpürge hediye değil bedel ödedim 14.300 iadesi nerede kaç gün geçti
