to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Haksız Borç Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Kasım 2025 tarihinde Arçelik’ten, su arıtma cihazı kullanımım ile ilgili olarak “ödenmemiş veya vadesi gelen borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir e-posta aldım. Oysa Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve ödemelerimin düzenli olarak yapılmasını bekliyorum. Bu durum ilk defa başıma geldi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, çağrı kaydı açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak henüz bir geri dönüş almadım. Cihazım bakım sözleşmesi kapsamında ve müşteri numaram 1025586’dır. E-postada belirtilen fatura tutarı ise 502,80 TL’dir.
Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. iz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Müşteri Hizmetleri'den aranarak sorunun sehven gerçekleştiği tarafıma bildirildi. İlgililere teşekkür ederim
Sorunun çözümünde gösterdikleri destek için tüm yetkililere teşekkür ederim
