Onaysız Servis Müdahalesi Buzdolabını Çalışmaz Kıldı

Arçelik marka, k70 ile başlayan model buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Eylül ayı başında buzdolabının üstteki normal bölümünde soğutmanın azaldığını fark edince, servis numarasını arayarak kayıt açtırdım. Adana Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Dağlık Apartmanı’nda bulunan servisten beni aradılar ve ertesi sabah bir teknisyen eve geldi. Ayarının bozulduğunu söyleyip bir ayar yaptı, üç gün içinde düzeleceğini belirtti ancak herhangi bir düzelme olmadı.

Bunun üzerine tekrar aradım ve bu kez gelen kişi iç kapağı söktü, buzdolabını servise götürmemiz gerektiğini, tamir olmazsa fark ödeyerek yeni dolap almam gerekeceğini söyledi. Daha sonra kimseden geri dönüş olmayınca tekrar aradım ve bu defa atölye şefi geldi. Bana önceden, “Ben arıza tespitini yapmam için bu dolabın gazına bakmam lazım, gaz kaçağı yoksa motor arızasıdır, motor değişecek, 17.000 TL (yaklaşık 350 $) masrafı var ve dolap artık hiç çalışmaz” gibi bir açıklama yapmadan ve onayımı almadan işlem yaptı ve buzdolabımı tamamen çalışmaz hale getirdi.

Oysa önümüz kış olduğu için en az 8 ay bu şekilde idare edebilecekken, bu müdahale nedeniyle artık dolabımı hiç kullanamıyorum ve bir anda yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakıldım. Onayım alınmadan buzdolabımı tamamen kullanılamaz hale getirilmiş olmam sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Arçelik’ten ve ilgili servisten, onayım alınmadan yapılan bu işlemden dolayı sorumluluk almalarını, buzdolabımı ücretsiz olarak tamir etmelerini veya en azından müdahale öncesi çalışır durumuna geri getirmelerini talep ediyorum.