to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Randevu Değişikliği Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet
Arçelik’ten XXL model buzdolabım için arıza nedeniyle servis talebi oluşturdum ve özellikle 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi. Ben de bu saat aralığına göre iş yerimden izin aldım ve programımı buna göre ayarladım.
Ancak servis, yoğun olduklarını söyleyerek hiçbir onayımı almadan randevumu kendi inisiyatifiyle 13.00–15.00 saatleri arasına öteledi. Bu keyfi saat değişikliği nedeniyle iş yerimde zor durumda bırakıldım ve mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda da bu konuda herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.
Arçelik’in, verdiği randevu saatine uymasını, benim onayım olmadan zaman dilimi değişikliği yapılmamasını ve buzdolabı arızam için bugün, en kısa sürede servis göndererek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bundan sonra ne kendim ne de çevremdekilerin Arçelik’ten alışveriş yapmasına sıcak bakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
