to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servislerinden Parça Temini Ve Tamir Reddedildi
Arçelik k2720 ekmek yapma makinem yaklaşık 11 ay önce arıza yaptı, cihaz çalışmıyor, elektriğe takınca hiç tepki vermiyor; muhtemelen ana kart arızası var. Bunun üzerine ürünü iki farklı Arçelik yetkili servisine götürdüm; ancak ikisinden de hiçbir şekilde destek alamadım.
Sarıyer Arçelik servisi, ürünün 10 yılı dolmuş olduğu için parça temini olmadığını söyleyerek cihazı servise bile kabul etmedi. Ardından başvurduğum Beşiktaş Arçelik servisi de cihazı açmaya bile gerek duymadan, parçası olmadığını, uğraşmak istemediğini belirtti. Her iki servisten de cihazın arızasının ne olduğuna bakılmadan, hiçbir inceleme yapılmadan geri çevrildim.
Ben Arçelik markasına güvenerek aldığım bu ekmek yapma makinemin, ya gerekli parça temin edilerek ya da uygun bir çözüm sunularak yetkili servis tarafından tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün yaşı gerekçe gösterilerek cihazın arızasına bakılmamasını ve hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Eğer her 10 yılı dolan üründe bu şekilde yaklaşılıyorsa, bu durum Arçelik markasını yeniden tercih etme konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Benimle iletişime geçti güzel sonra durumu yetkili servise iletmişler o da güzel ben cihazımı yetkili servise bu sabah götürdüm fakat reşitpaşa servisinde servis çalışanının sözlerini aynen aktarıyorum. -Bunun nesi var -Hiç çalışmıyor elektrik gelmiyor gibi dedim -sistemden baktılar parçası yok dediler sonrasında bende cihazımın yapılmasını istiyorum dediğimde parçası yok ben napayım zaten 10 yılı geçmiş Arçelik buna parça üretmiyor istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler hatta dava da açabilirmişim. Ne bekliyormuşum her şeyin bir ömrü varmış. Arçelik yetkili servisi dışında bir yer yaptırmaya kalkarsam elimde kalırmış başıma iş alırmışım... Gerçekten çok profesyonel.
