to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Tekrarlıyor Ve İkame Yok
2024 yılında satın aldığım Arçelik marka Pro Smart inverter buzdolabı, ilk yaz döneminden itibaren soğutma sorunu yaşamaya başladı. İlk servise ürünün alındığı ay içinde başvurdum, servis görevlileri bunun normal olduğunu söyledi ancak aynı sorun her yaz tekrar etti. Şu ana kadar aynı soğutma problemi için iki kez servis kaydı açıldı ve müdahale edildi.
Bu yaz da buzdolabında aynı soğutma sorunu devam etti ve servis, tamir yapılacağını ancak ikame buzdolabı verilemeyeceğini iletti. Ürünün serviste ne kadar kalacağı belli olmadığı için özellikle yaz döneminde ciddi mağduriyet yaşayacağız, gıdalarımızı saklayamama riskiyle karşı karşıyayız.
Ayrıca buzdolabıyla aynı dönemde aldığımız Arçelik çamaşır makinesi de hiçbir kullanıcı hatası olmadan arızalandı ve tamir süreci bir buçuk aydan fazla sürdü. Bu süreçte hem buzdolabında tekrarlayan arıza hem de çamaşır makinesindeki uzun tamir süresi nedeniyle markaya olan güvenimiz oldukça sarsıldı.
Sürekli aynı arızayı veren buzdolabının tekrar tamir edilmesi yerine, yaşadığımız mağduriyetlerin giderilmesi amacıyla buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
