to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Makine Değil, Daha Düşük Model Teslim Edildi
Arçelik marka bulaşık makinem için değişim onayı verildi ancak onaylanan makineyi teslim etmediler. 12 Mayıs 2026 tarihinde değişim onayım çıktı, fakat 27 Şubat tarihinde hem hatalı hem de onaylanandan farklı, daha düşük model bir bulaşık makinesi getirildi.
Durumu fark eder etmez bayi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayiden benim düşük model talep etmiş olduğum söylenerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Ben hiçbir şekilde daha düşük bir model talep etmedim, tam tersine onaylanan modelin gelmesini beklerken daha alt seviye bir ürünle karşılaştım.
Onaylanan modelin aynısının, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran 2026 tarihinde Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesi ile ilgili hâlâ çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Telefon araması ve SMS ile tarafıma belirli bir bulaşık makinesinin gönderileceği söylendi, model ve detayları kendileri biliyor. Bu makine için beni arayıp onay aldılar, SMS ile de aynı makinenin geleceğini bildirdiler.
Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen onayladığım bulaşık makinesi bana teslim edilmedi ve farklı bir makine getirildi. Müşteri hizmetleri beni arayarak süreci tekrar onaylattı fakat sonrasında sorunu çözemediler, vaat edilen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Arçelik’ten, telefonda onaylattıkları ve SMS’te tarafıma bildirilen bulaşık makinesinin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu ürünü veremeyeceklerse, neden beni arayıp onay aldıklarını ve SMS ile o makinenin gönderileceğini söylediklerini açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm üretmediler tamamen yalan hazır cevaplarla ilerliyorlar
