to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Teslim Edilen Bulaşık Makinesi İçin 2 Haftadır Değişim Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerinden “ürün teknik servise yola çıktı” mesajı dışında hiçbir net bilgi alamadım.
Yeni makine aldığım için eski makinemi de Arçelik servisine teslim ettim. Şu anda hem yeni hem eski makinem yok; mağdur edildim. Toplamda yaklaşık 50.000 TL ödedim ve ek garanti de dahil. Ürünün hemen değişmesini, bu mümkün değilse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2 haftadır makinesiz kaldığım için elimde oluşan egzamadan dolayı da mağduriyetimin tazmin edilmesini istiyorum. Arçelik markasına güvenip alışveriş yaptım, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
