to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Yıllık Buzdolabına Bilinçli Şekilde “Onarılamaz” Denilerek Satışa Zorlanmam
8 yıllık buzdolabım için yetkili servis çağırdım. Servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve onarımının mümkün olmadığını söyledi. Ancak bu iddiaya rağmen hiçbir teknik, yazılı ve gerekçeli rapor tarafıma sunulmadı.
Buna karşın servis, derhal yeni buzdolabı satışına yönlendirdi. Önce gerçekçi olmayan, şişirilmiş bir liste fiyatı gösterildi, ardından sözde %50 indirim yapıldığı söylendi. Ancak piyasada yaptığım araştırmada, teklif edilen “indirimli” fiyatın zaten normal piyasa satış fiyatı olduğu açıkça görülmektedir. Yani burada gerçek bir indirim yoktur, tüketici bilinçli şekilde yanıltılmaktadır.
Daha da vahimi;
Onarım seçeneği bilinçli olarak dışlanmış,
Alternatif parça değişimi sunulmamış,
Aynı servis hem “onarım olmaz” deyip hem de ticari satış yapmıştır.
Bu durum açık şekilde çıkar çatışmasıdır ve tüketiciye karşı kötü niyetli ticari uygulama şüphesi doğurmaktadır.
Ayrıca eski buzdolabımın firma tarafından alınacağı belirtilmiş, ancak bedeli ve hukuki dayanağı net şekilde açıklanmamıştır. Ne onarım yapılmış ne de tüketiciye şeffaf bir seçim hakkı sunulmuştur.
8 yıllık, yasal olarak yedek parça ve onarım kapsamında olması gereken bir ürün için doğrudan “onarım mümkün değil” denilmesi; teknik rapor verilmeden satışa zorlanmam yanıltıcılığa varan bir uygulama izlenimi yaratmaktadır.
Bu nedenle;
“Onarım mümkün değil” iddiasının yazılı ve teknik raporla ispatlanmasını,
Gerçek indirim oranlarının şeffaf biçimde açıklanmasını,
Servis ile satış faaliyetlerinin neden aynı süreçte yürütüldüğünün izah edilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde bu durumu yalnızca Şikayetvar ile sınırlı bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli tüm hukuki mercilere taşıyacağımı açıkça bildiririm
Arçelik buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu belirterek buzdolabımızın onarılamayacağını beyan etti. Gelen yetkili servis, onarım yapılamayacağı için 260 TL servis ücreti aldı. Ürün tamir edilemeyeceği için ve firmanın 10 yıl tamir desteği vermesi zorunluluğu olduğu için bize yeni bir buzdola...
Arçelik markasından yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazda gaz bulunmadığı ve bunun fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle 7.500 TL...
Merhaba, Arçelik marka buzdolabımızı aldığımız günden bu yana soğutmadığı için sürekli yetkili servislerine bilgi vermekteyiz. Yetkili servis gelip kontrol ettiğinde cihazın hiçbir sorunu yok, saçma sapan bahanelerle bizi mağdur edip geçiştiriyorlar. Garanti kapsamında iken sürekli cihazın hiçbir şe...
Yorumlar