to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişinde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargonun Gelmemesi Ve İade Talebi
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Bir Günde Kargo firmasına teslim edildikten sonra Bursa Nilüfer adresime getirilmek üzere kargoya verildi. 28.09.2026 tarihinde saat 22.57’de kargo takip ekranında gönderimin tarafıma “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi ve herhangi bir kargo teslim almadım.
Kargonun içinde 2.690 TL tutarında krem rengi bir kaban bulunuyordu. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edildi görünmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden oldu. Defalarca kez kargo firmasıyla telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ne aramalarıma cevap veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini, aksi durumda tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca telefonlara ulaşılamaması ve yanlış teslim girişimiyle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
