to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi: Arçelik Buzdolabı Değişiminde Gecikme
Arçelik marka 2498cnıy A++ model buzdolabım 7. Yılında soğutmamaya başladı ve bunun üzerine teknik servisi çağırdım. Servis, ürünün arızalı olan kısmının değiştirilemeyeceğini, bu nedenle indirimli bir ücret karşılığında yeni bir ürünle değişim yapılabileceğini söyledi. Onların önerdiği ürünü beğenmediğim için kendi seçtiğimiz başka bir ürünle değişim talep ettik ve yeni bir ücretlendirme ile bu değişimi onayladılar.
10.02.2026 tarihinde bu yeni ürün için ödemeyi yaptım ancak bugün itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili aradığımda fabrikanın hâlâ inceleme yaptığı söyleniyor ve istersem başka bir ürünle değişim yapılabileceği ifade ediliyor. Hem ödeme yapmış olmama hem de seçtiğim ürünün değişim için onaylanmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın ürünün teslim edilmemesinden rahatsızım.
Arçelik’ten, ücretini ödediğim ve değişimi onaylanan buzdolabının hiçbir ek oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gecikmeli de olsa ürünüm değiştiği için mutluyum. İlk siparişim neden iptal oldu hala anlamasam da bir üst model gönderimi sağladığınız için de teşekkür ederim.
