Katalogdaki Nutella Bulunamıyor, Personel İlgisiz

15 Eylül tarihinde sabah saatlerinde Kayseri Kocasinan Turgut Reis Mahallesi’ndeki BİM şubesine, özellikle katalogda yer alan Nutella 1 kg ürünü için gittim. Mağaza açılırken personelle birlikte içeri girdik; ürünü sorduğumda “bitti” cevabını aldım. Mağaza yeni açılmışken ürünün nasıl bittiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, ters cevaplar verildi ve sağlıklı bilgi alamadım.

Bu durumda insanın aklına ürünlerin gece mi satıldığı, bir gün önceden eş dosta mı ayrıldığı ya da üşendiği için raflara konulmadığı gibi soru işaretleri geliyor. Personelle iletişim kurmak, soru sormak neredeyse imkansız; sorulara ters ve isteksiz cevap veriliyor. Daha önce de F**** yaş mama almak için gittiğimde, başka bir marketin toptan şekilde ürün çektiğine ve yakınımdaki tüm BİM şubelerinden bu ürünlerin toplandığına bizzat şahit oldum.

Katalogda gösterilen ürünlerin gerçekten müşteriye sunulmasını, stok planlamasının şeffaf olmasını ve personelin müşteriyle doğru ve saygılı bir iletişim kurmasını istiyorum. Bu tür durumların tekrar etmemesi ve mağduriyet yaşamamamız için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.