to read complaints and reviews, or file yours.Nemli İç Kapak Ve Küflü Zımba Teli İçeren Arçelik Çamaşır Makinesi
Arçelik personel sitesinden Arçelik 9120 dmx 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumu 03.11.2026 tarihinde yapıldı. Makineyi getirdiklerinde kapağın iç kısmının nemli ve ıslak olduğunu fark ettim, bunun nedenini sorduğumda bana fabrikanın makineyi test ettiğini söylediler. Ben de fabrikada sadece motor testinin su basılmadan yapıldığını bildiğimi belirttim. Kurulum sonrası makinenin içini kontrol ettiğimizde içinden küflenmiş zımba teli çıktı.
Bu durumu servis yetkililerine ilettiğimde, bu ürünlerin müşteriden iade edilmiş ürünler olabileceğini, bu şekilde yeniden değerlendirilerek satıldığını söylediler. Satış esnasında bize sadece ufak tefek çizik ve göçük olabileceği bilgisi verilmişti, ancak daha önce başka bir müşteri tarafından kullanılmış ve içinden küflü zımba teli çıkan bir ürün olacağı söylenmedi. Yeniden değerlendirilmiş ürün adı altında başkalarının kullandığı bir makinenin bize satılması, ürünün kusurlu ve güvensiz olduğu izlenimini oluşturmaktadır.
Yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için bugün değişim talebiyle teknik servis kaydı açtırdım, servis gelip tutanak tuttu ancak makine değişiminin bu şekilde kabul edilme ihtimalinin düşük olduğunu ifade ettiler. Daha önce kullanılmış olma ihtimali bulunan, içinden küflü zımba teli çıkan ve ıslak-nemli şekilde teslim edilen bu makinenin tarafıma sıfır, kullanılmamış ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım 0506*****90 numarası üzerinden bulunmaktadır, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
