to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9120 DMX Çamaşır Makinesinde Sürekli Yırtma Ve Yanık Sorunu, Ürün Değişimi Talebi
Uzun zamandır kullanmakta olduğumuz Arçelik 9120 dmx çamaşır makinesinden aldığımız günden beri memnun değiliz. Makine, çamaşırlarımızı yırtıyor, deterjanı düzgün çekmiyor ve çamaşırları gerektiği gibi temizlemiyor. Ayrıca makinede yıkadığımız banyo paspasının üzerinde yanık izine benzer koyu lekeler oluştu, paspas resmen yandı ve kullanılmaz hale geldi.
Satın aldığımız ilk günden bu yana devam eden bu sorunlar için Arçelik yetkili servisini çağırdık. Servis gelip inceleme yaptı ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek makineyi aynen geri teslim etti. “Yeni nesil makinelerde böyle olabiliyor” şeklinde bir açıklama yaptılar ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu kapattılar. Hem çamaşırlarımız zarar gördü hem de makinenin çamaşırları yeterince temizlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve servis kayıtlarımızın da bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bu yaşananların ardından Arçelik’ten, 9120 dmx model çamaşır makinemin aldığım günden beri sorunlu olması ve paspası yakacak seviyede arıza göstermesi nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
