Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Sarsılıyor Ve Aşırı Ses Çıkartıyor, Kalıcı Çözüm Talebi

Tarafıma ait Arçelik 9120 dmx 9 kg çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Makineyi ocak ayında aldığım ilk günden bu yana ciddi şekilde sarsıntılı ve çok sesli çalışıyor, program esnasında yerinden oynayıp adeta yer değiştiriyor. Kullanım talimatlarına uygun, belirtilen kapasite sınırları içinde ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu durum devam ediyor.

Bugüne kadar üçten fazla kez yetkili servis geldi. Her seferinde ürün yerleşimi, yükleme hatası gibi farklı gerekçeler öne sürülerek işlem sonlandırıldı, ancak makinede hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aynı model ürünü kullanan tanıdıklarımda bu şekilde bir sorun yaşanmaması, cihazımın ayıplı ya da üretim hatalı olabileceğini düşündürüyor. Makine özellikle geceleri çok ses yaptığı ve yerinden oynadığı için evin düzenini ve uykumuzu direkt olarak etkiliyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de cihazda bir arıza olmadığı söylendi. Ancak bir çamaşır makinesinin bu kadar sesli, sarsıntılı ve sürekli hareket ederek çalışmasının nasıl “arıza değil” olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum. Normal kabul edilenin dışında bir durum olduğu açıkça ortada.

Arçelik’ten, bu sorun için gerçekten teknik ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da cihazımın gerekli incelemeler yapılarak ayıplı/üretim hatalı olduğu tespit edilirse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.