Arçelik Servis Elemanının Kaba Davranışı Ve Adrese Gelmeme

Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak klima için keşif talebinde bulundum. Adres bilgilerim eksiksiz bir şekilde alındı ve sisteme girildi. Ancak 26.05.2026 tarihinde saat 09.42 civarında keşfe gelmesi gereken servis elemanları beni telefonla aradığında son derece kaba ve agresif bir üslup kullandı. “Bu ne biçim adres, böyle adres mi olur, yarım saattir dolanıyoruz” şeklinde konuşarak sanki suçlu benmişim gibi bana çıkıştılar ve adrese de hiç gelmediler.

Ben o gün sabah 9’dan itibaren işimden gücümden feragat ederek evde onları bekliyordum. 18 yıldır herkesin rahatlıkla bulduğu Yenikent Mahallesi 729. Sokak F13A blok Kat1 No 3 OSMANGAZİ/Bursa adresimi bulamadıklarını söyleyip üstüne bir de beni azarlamaya kalkmaları hem saygısızlık hem de zaman kaybı olmuştur. Arçelik gibi bir markanın bu üslupta kişilerle çalışıyor olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha Arçelik markalı ürün almamayı, klimayı da başka bir markadan almayı düşünmeye başladım.

Olayın ardından müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri olarak yaşadığım bu saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür üsluba sahip kişilerle çalışılmamasını talep ediyorum.