to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak klima için keşif talebinde bulundum. Adres bilgilerim eksiksiz bir şekilde alındı ve sisteme girildi. Ancak 26.05.2026 tarihinde saat 09.42 civarında keşfe gelmesi gereken servis elemanları beni telefonla aradığında son derece kaba ve agresif bir üslup kullandı. “Bu ne biçim adres, böyle adres mi olur, yarım saattir dolanıyoruz” şeklinde konuşarak sanki suçlu benmişim gibi bana çıkıştılar ve adrese de hiç gelmediler.
Ben o gün sabah 9’dan itibaren işimden gücümden feragat ederek evde onları bekliyordum. 18 yıldır herkesin rahatlıkla bulduğu Yenikent Mahallesi 729. Sokak F13A blok Kat1 No 3 OSMANGAZİ/Bursa adresimi bulamadıklarını söyleyip üstüne bir de beni azarlamaya kalkmaları hem saygısızlık hem de zaman kaybı olmuştur. Arçelik gibi bir markanın bu üslupta kişilerle çalışıyor olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha Arçelik markalı ürün almamayı, klimayı da başka bir markadan almayı düşünmeye başladım.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri olarak yaşadığım bu saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür üsluba sahip kişilerle çalışılmamasını talep ediyorum.
Arçelik firmasında klima almak için keşif randevusu oluşturdum. Randevu tarihim 05.06.2024 saat 15:00-17:00 arasındaydı. Keşif için Arçelik ekibi gelecek diye işe gitmedim, bütün gün evde bekledim. 17:00'a kadar gelen ve arayan olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve hemen geri döneceklerini söyled...
Arçelik markalı 18.000 BTU klimam için montaj keşfi yapılması amacıyla açılan 5107***13 numaralı servis kaydıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde randevulaşmamıza rağmen servis ekibi çeşitli bahanelerle beni oyaladı. İlk gün yaklaşık üç saat bekledikten s...
17.07.2024 tarihinde Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima sipariş ettim. Sipariş sonrası servis beni aradı ve 26.07.2024 tarihine montaj yapılacağını söyledi. Ben de hafta içi çalışıp cumartesi boş günüm olduğu için randevunun 27.07.2024 olarak değişmesini talep ettim, kabul ettiler ve bana gelen mes...
Arçelik marka klimamın montajı için online olarak ilk 05.08 tarihi için randevu verildi, daha sonra 11.08 tarihine ertelendi. 08.08 tarihinde keşif için saat 11:13’te, montaj için ise 13:15’te randevu oluşturuldu. Ancak 15:00’te Aksaray Arçelik servisinden 34ES1215 plakalı araçla gelen ve ismini K**...
19.07.2023 tarihinde klimam bozuk olduğu için servis oluşturdum. 25.07.2023 saat 16.00-18.00 arasına randevu oluşturdular. 25.07.2023 salı günü öğlen yetkili servis arayıp randevu saatinin yoğunluktan dolayı gecikebileceğini söyledi. Kendisine ne kadarlık bir gecikmeden bahsettiğini sorduğumda saat ...
Yorumlar