to read complaints and reviews, or file yours.Beko 5304 X Kahve Makinesinin Garanti Kapsamındaki Kırık Süt Haznesi Parçası Ücretli Değiştiriliyor
Beko 5304 X yarı otomatik kahve makinesinin süt haznesinin bir parçası kırıldığı için yaklaşık bir yıldır mağduriyet yaşıyorum. Arçelik/Beko bayilerine gittiğimde her seferinde beni servise yönlendirdiler ve parçanın ücretini benim ödemem gerektiği söylendi.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle kırılan süt haznesi parçasının garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi gönderdikten 30 dakika sonra iletişime geçildi. Çok teşekkür ederim. Tek yetkili servisi anlamadım. İnsana göre mi yapıyorlar. Bazılarına ücretsiz değişim bazılarına ücretli. Bir de eve kadar getiriyorlarmış. Bana öyle davranmadılar. En azından 2000 TL yerine 900 TL istediler değişim için... Sadece gidip anlamadım daha hamileyim ve eşim yoǧun tempoda çalışıyor.
