Kurulum Aparatı Eksik Servis Gecikti Kurutma Makinesi Kullanılamaz

Arçelik’ten satın aldığım 10 kg 1001kmxs model kurutma makinesi 22 Mayıs tarihinde alındı ve ürün 25 Mayıs Cuma günü adresime teslim edildi. Kurulum için gelen ekip, makineyi çamaşır makinesinin üstüne yerleştirmek için gerekli aparatın olmadığını söyledi ve makineyi banyomun ortasında bırakıp gitti.

Bana pazartesi günü tekrar gelineceği bilgisi verildi ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bugün için tekrar görüştüğümde 1 Haziran’a yeni bir randevu verildi. Süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, satış sonrası hizmetin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu an makineyi banyoda, olması gereken yerin dışında, yan tarafta kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem görüntü hem kullanım açısından son derece rahatsız edici. Satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve kurutma makinesinin gerekli aparatla birlikte, olması gereken yere eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.