Arçelik Klimam CH24 Hatası Veriyor Ve Servis Desteği Sağlamıyor

12 Mayıs’ta Adana Seyhan’daki adresime Arçelik 24325 model klimam takıldı. Havalar iyi gittiği için klimayı yaklaşık 15 gün hiç kullanmadım. İlk kez çalıştırdığımda ise sadece 2 saat içinde cihaz ch 24 hatası vermeye başladı. Şu anda iç ünitenin fanı dönüyor ancak dış ünite hiç çalışmıyor.

Bu durum üzerine Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü gerçek bir muhataba ulaşamadım, sadece yapay zeka yanıtları ile karşılaşıyorum ve sorunuma dair somut bir destek alamıyorum. Sıfır aldığım bir klimada, ilk kullanımda böyle bir hata ile uğraşmak ve kimseye derdimi anlatamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Dış ünitede, özellikle dış motor kısmında bir arıza olduğunu düşünüyorum. Öncelikle bu arızanın hızlı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa dış ünitenin veya arızalı parçaların hiçbir şekilde benden ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum. Tüm bu işlemlerden sonra sorun devam ederse ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.