to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Çamaşır Yırtma, Parça Değişimi Sorunu Çözmüyor
Yaklaşık 2 yıl önce 14.500 TL ödeyerek aldığım Arçelik 9100m model çamaşır makinem Ocak ayı itibarıyla aşırı sesli çalışmaya ve çamaşırları yırtmaya başladı. Bu şikayetlerle ilgili olarak birden fazla kez servis kaydı açıldı, Şubat ve Nisan aylarında makine parça değişimi için servise götürüldü ve bazı parçalar değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.
Her seferinde Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda veya yetkili servisle görüştüğümde makine değişimi talebim için yeniden kayıt açıldığını söylüyorlar, fakat daha sonra internet üzerinden kayıt durumunu kontrol ettiğimde sadece parça değişimi onaylanmış olarak görünüyor. Bölge müdürlüğünün ise sürekli olarak sadece parça değişimine onay verdiği, makine değişimine karar vermediği ifade ediliyor. Buna rağmen uzun zamandır tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor.
Makineyi Kocaeli Darıca’da kullanıyorum ve ses ile çamaşırları yırtma sorunu devam etmesine rağmen mecburen kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün sürekli arıza çıkarması, parça değişimiyle sorunun kalıcı olarak giderilememesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık makinenin değişiminden ziyade ürün bedelimin iadesine daha yakın olduğumu belirtmek istiyorum.
Elimde bulunan 7150241700 numaralı kayıt/cihaz bilgisi üzerinden sürecimin tekrar değerlendirilmesini, sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine ya ürünün komple değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'te olan sorunumuz devam etmekte makinemi tekrar götürdüler servise yırtma sorunu devam ediyor. 23 Temmuz 2026 Perşembe günü makinemi aldılar şu anda aradığım zaman hiçbir yerde makinemle ilgili bir cevap alamıyorum. Bana bu konuda geri dönülmesini istiyorum. Ancak bana hala dönüş olmadı aradığım zaman tekrar genel merkezi bana beni aradıklarını ancak bana telefonumla ulaşamadıklarını iletiyorlar. Benim telefonum sürekli açık ancak bunlar sürekli olarak aynı şeyi tekrarlıyorlar sana ulaşamadık. Makine artık kusurlu bir ürün haline geldi ve ben bu makinenin değişimini istiyorum ancak hala bunun bu konuda bir değişiklik olmadı. Konuyla ilgili acil sizden yardım bekliyorum.
Arçelik firması kusurlu ürününü çok uzun zaman bana eziyet çektirdikten sonra değişimini sağladı. Bu dönemde 4 kere serviste parça değişimi, 14 kezde evde hizmet aldım. Sayısını bilmediğim kadar kıyafetim yırtık durumda benim elimde kaldı.
