Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Çamaşır Yırtma, Parça Değişimi Sorunu Çözmüyor

Yaklaşık 2 yıl önce 14.500 TL ödeyerek aldığım Arçelik 9100m model çamaşır makinem Ocak ayı itibarıyla aşırı sesli çalışmaya ve çamaşırları yırtmaya başladı. Bu şikayetlerle ilgili olarak birden fazla kez servis kaydı açıldı, Şubat ve Nisan aylarında makine parça değişimi için servise götürüldü ve bazı parçalar değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.

Her seferinde Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda veya yetkili servisle görüştüğümde makine değişimi talebim için yeniden kayıt açıldığını söylüyorlar, fakat daha sonra internet üzerinden kayıt durumunu kontrol ettiğimde sadece parça değişimi onaylanmış olarak görünüyor. Bölge müdürlüğünün ise sürekli olarak sadece parça değişimine onay verdiği, makine değişimine karar vermediği ifade ediliyor. Buna rağmen uzun zamandır tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor.

Makineyi Kocaeli Darıca’da kullanıyorum ve ses ile çamaşırları yırtma sorunu devam etmesine rağmen mecburen kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün sürekli arıza çıkarması, parça değişimiyle sorunun kalıcı olarak giderilememesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık makinenin değişiminden ziyade ürün bedelimin iadesine daha yakın olduğumu belirtmek istiyorum.

Elimde bulunan 7150241700 numaralı kayıt/cihaz bilgisi üzerinden sürecimin tekrar değerlendirilmesini, sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine ya ürünün komple değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.