Arçelik K3285P Semaver Musluk Arızası İçin Yedek Parça Bulunamaması

Arçelik k 3285 p model semaverimi 2021 yılında satın aldım. Yaklaşık 5–6 aydır semaverin musluğu bozuk ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün halen 25.000 TL civarında satılan bir model olmasına rağmen Arçelik’in bu ürün için yedek parça sağlamadığını görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İlk olarak internette araştırma yaptığımda aynı semaverin musluğundan mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Ardından bugün Arçelik’i aradım, kayıt açtılar ve size dönüş yapacağız dediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul Avcılar’da yaşayan bir tüketici olarak, hem bu fiyattaki bir ürün için yedek parça sunulmaması hem de müşteri iletişiminin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir değil.

Arçelik’ten, k 3285 p model semaverimin musluğuna ait yedek parçanın temin edilmesini ya da demlik altında kalan kısmın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödeyerek de olsa bu parçaya ulaşmak ve ürünümü tekrar sorunsuz kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer şikayetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.