Arçelik Servisi Duvara Monte Edemedi, Sonra 1600 TL Ücret İstedi

Yaklaşık üç yıl önce sürekli müşterisi olduğumuz Arçelik'ten iki televizyon aldık. 165 ekran ve 127 ekran Mersin'deki evimize. Gelecek olan servis ekibine duvara monte edileceğini ona göre hazırlıklı gelinmesini rica etmiştik. Gelen ekip mutfağa takılacak olanı duvara monte ettiler yalnız salona gelince duvara monte edilemeyeceğini prizlerin çok yüksek olduğunu söyleyip takmadılar ve televizyonu yere kurup gittiler. Bizde her normal insan gibi söylenene güvenip demek ki olmuyor deyip peşine düşmedik. Alternatif seçenekler aramaya başladık. Mobilyaların yerini mi değiştirsek ya da hareketli küçük bir aparat gibi. Bu sene artık televizyona yazık bunca sene yerde deyip yılın belirli ayları kaldığımız evimizde artık bir çare bulalım dedik ve yine Arçelik servisini aradık. Siz bize daha önce sabit montaj olmayacağını söylemiştiniz ama hareketli varsa ve olursa gelin bir görün olursa onu takalım dedik. Gelen ekip neden daha önce sabit montaj yapmadığımızı sordu. Bizde anlattık yapılamaz denildiği için dedik. Ekipteki arkadaş, abi olur mu öyle şey yanlış bilgilendirmişler sizi sabit olur hemen 5 dakika da şimdi kurarım dedi. İş yapmamak için öyle demişlerdir dedi. Biz şok yaşadık. Peki şimdi sabit aparatla kurabilir miyiz dye sorduğumuzda ise 1600 TL gibi bir fiyatlandırma olacağını söylediler. Buna itiraz ettik. Biz mağdur edilmiş durumdayız. Yetkilileri aradığımızda ise peşine düşmemişsiniz demek ki memnunsunuz halinizden gibi saçma sapan bir yanıt aldık. Normal her vatandaş gibi gelen ekibe inanıp peşine düşmemiz mi hata oluyor. Her gelen ekibe ben şüpheyle bakıp acaba deyip peşine mi düşeceğim. Böyle bir saçmalık mı olur. Bununla ilgili bayramdan sonra yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Arçelik ekibinin yaptığı hatasının arkasında durmak zorunda. İnsanları mağdur etmeye hakları yok.