Arçelik Ek Garanti İptali İçin Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Arçelik’ten aldığım 283721eı model buzdolabımın garantisi 12 Haziran’da sona erecekti. Bu nedenle 17 Mayıs tarihinde bu ürün için 4 yıl süreli ek garanti satın aldım ve bu işlem için 7.899 TL ödedim. Fatura numaram EA02026000148068’dir.

Ek garanti satın aldıktan sonra yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle bu ek garantiyi iptal ettirmek istiyorum. Ancak defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilemedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Arçelik’in internet sitesinde ek garanti iptalinin 14 gün içinde yapılması gerektiği, bu süre içinde iptal edilmezse iade edilemeyeceği belirtilmektedir. Buna rağmen, 14 günlük süre içerisinde iptal talebimi iletmeye çalıştığım halde işlemim gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım maddi sorunlar sebebiyle, kullanmadığım bu ek garanti hizmetinin iptal edilmesini ve ödediğim 7.899 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.