to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kapak Lastiği Eritildi, Garanti Kapsamı Dışında
Arçelik 1101kmx model kurutma makinesini kullanıyorum. 26.05.2026 tarihinde kurutma sırasında kapak kısmındaki lastiğin sıcaklıktan dolayı eridiğini ve lastiğin bir parçasının cama yapışarak kopmuş olduğunu fark ettim. Makinenin içinde zaten fazla çamaşır yoktu, ürünü aşırı yükleme yapmadan, normal şekilde kullanıyordum.
Durumu fark eder etmez Arçelik yetkili servis çağırdım. Servis gelip ürünü inceledi, fotoğraflar çekti ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu yüzden de garanti kapsamına girmediği söylendi. Ben ürünü talimatlara uygun kullandığımı, aşırı yükleme yapmadığımı ve bu şekilde lastiğin eriyip cama yapışmasının benim hatam olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kurutma makinesinin lastiğinin sıcaklıktan eriyip kopmasının üretim hatası veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Arçelik’ten, kurutma makinemde oluşan bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli arayarak ilgilindiler mağdur etmediler teşekkür ederim
Kullanıcı hatası yorumunu yapan servis simdi ne diyor