to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Çeyiz Seti Teslimatı Bir Ay Gecikti
2025 Kasım ayında Arçelik yetkili bayisinden çeyiz seti kapsamında buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Ödemeyi 24.11.2025 tarihinde kredi kartlarım ile gerçekleştirdim.
Mayıs 2026’nın ilk haftasında Ankara Yenimahalle’deki teslimat adresimi bayiye ilettim ve ürünlerimin gönderilmesini talep ettim. Bana verilen bilgiye göre ürünlerin işlem/çıkış tarihinin 07.05.2026 olduğu söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hem bayi hem de Arçelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin sadece “kargoda” olduğu belirtilmekte, ancak şu ana kadar kargo/lojistik firması bilgisi, gönderi takip numarası, kesin teslim tarihi veya gecikme sebebi tarafıma yazılı olarak bildirilmemektedir. Düğünüme yalnızca 14 gün kalmış durumda ve bu ürünler evimin kurulumu için zorunlu temel ihtiyaçlar olduğu için teslimatın yapılamaması sebebiyle evime yerleşemiyor, düğün öncesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerine yaptığım başvuru 240845234 numarası ile kayıt altına alınmıştır. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, teslimatı gerçekleştirecek firma ile takip bilgilerinin ve kesin teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Konunun acilen değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bulaşık makinem gelmedi maalesef diğer ürünlerimi teslim aldım ama hala gelmeyen ürünüm hakkında bilgi almakta zorlanıyorum ürünün kargoda mı çıktı mı çıkmadığı bilgisi yok maalesef. Konunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum artık. Düğüne son 6 gün kaldı hala bu konu ile uğraşmak durumunda kalıyoruz. Lütfen çözüm sunun ve sürecin tamamlanmasını sağlayın.
Geç de olsa sorun giderildi.
