to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Gelmedi, Yanıltıcı Mesajlarla Mağdur Oldum
Manisa Salihli’de bulunan evimizdeki Arçelik marka buzdolabımız bozulduğu için geçtiğimiz gün teknik servisi arayarak 1 Haziran Pazartesi günü için randevu oluşturdum. Telefonuma “yoldayız, geliyoruz” şeklinde bir SMS geldi. Buna güvenerek işten çıkıp eve geldim ve eşim de zaten evdeydi.
Ancak daha sonra “sizi evde bulamadık” şeklinde bir SMS daha aldım. Oysa ne kapımız çalındı, ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Yani fiilen gelen giden olmadı, fakat sistemde gelinmiş gibi gösterilip evde bulunamadığımız iddia edildi.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini ve servisi tekrar aramaya çalıştık fakat telesekreter dışında kimseye ulaşamadık, derdimizi anlatabileceğimiz bir yetkiliye bağlanamadık.
Arızalı buzdolabımız nedeniyle mağdur durumdayız ve gıda saklama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Arçelik’ten en kısa sürede adresimize gerçekten gelecek bir acil servis yönlendirilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve yaşadığımız zaman kaybı ile mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
