to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Montaj Sonrası Apartmanda Strafor Köpükleri Bırakması Kabul Edilemez
İstanbul’daki evime 2 Haziran saat 12.30 civarında gelen Arçelik yetkili servisi, buzdolabı montajı sırasında ambalaj atıklarını toplamak yerine iki kat boyunca strafor köpükleri parçalayıp apartmana yaydı. Köpükler merdivenlere, paspaslara ve zemin aralarına kadar girdi, olayın üzerinden kısa süre geçmiş olmasına rağmen hafif parçalar hâlâ etrafta uçuşuyordu. Fotoğraflardaki görüntü, toplama işleminden sonraki hali olmasına rağmen yaşanan kirliliğin boyutunu açıkça gösteriyor.
Bir servis ekibinin arkasında bu kadar dağınıklık ve kirlilik bırakması kabul edilemez. Montaj hizmeti vermeye gelen personel, apartmanın ortak alanını kirletip temizliğini bina sakinlerine bırakmıştır. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de Arçelik markasından beklediğim profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Olay sonrasında Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak ekibi geri çağırıp temizlemelerini talep etmek istedim; ancak telefondaki hanımefendi ilgili servise ulaşamadığını, muhtemelen sahada oldukları için kendilerine o anda erişemediğini söyledi. Üstelik ekip üç kişiden oluşmasına rağmen, birinin telefonu çekmiyorsa diğerine ulaşılabilecekken buna dair de bir çözüm üretilmedi.
Arçelik’ten, bu sorumsuz davranış nedeniyle ilgili servis ekibi hakkında inceleme yapılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonraki süreçte benzer durumların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
