to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten Klima Satın Alındı, Hediye Derin Dondurucu Teslim Edilmedi
Osmaniye Arçelik'ten klima aldım. Klima alana 3 bölmeli derin dondurucu hediye dediler. Klima geldi, evime kuruldu. Derin dondurucu 2 ay oldu, hâlâ gelmedi. Arıyorum, daha gelmedi diyorlar. Müşteri hizmetlerine şikâyeti oluşturuyorum; döneceklerini söylüyorlar, ancak dönmüyorlar.
Gelişme
Arçelik marka 2030 MB model derin dondurucuyu yaklaşık 2 ayı aşkın süre önce Osmaniye Bayraktar bayisinden satın aldım ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda sadece “ürün bekliyoruz, daha gelmedi, yolda” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve sorun çözülmüyor.
Kurban Bayramı sürecinde özellikle etleri koyacak yer bulamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum, etlerimi komşumun dolabına koymak zorunda kaldım ve hâlâ bu mağduriyet devam ediyor. Arçelik kendini Türkiye’nin en iyi markası olarak tanıtırken, müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Derin dondurucumun hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre geciktirilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım 2030 MB model derin dondurucunun en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
