to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Yaklaşık 1–2 ay önce satın aldığım Arçelik marka makineyi daha ikinci kullanımımda sorunlu olduğunu fark ettim. Kullanım sırasında videoda da görüldüğü gibi önce küçük bir parça koptu, ardından sorun ilerleyerek başka bir parçada da hasar oluştu. Bu durum üzerine yetkili servisi aradım. Bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak açıkçası yeni alınmış ve sadece ikinci kez kullanılan bir üründe böyle bir durumun kullanıcı hatası olabileceğini düşünmüyorum. Daha da garip olan şu ki; eve gelen servis personeli ilk başta ürünün yeni olduğu için garanti kapsamında değerlendirilebileceğini söyledi. Ama sonrasında tarafıma bunun garantiye girmediği söylenerek talebim reddedildi. Bu durum gerçekten kafa karıştırıcı ve güven kırıcı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve şikayet kaydı oluşturmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bir iletişim sağlandı. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak gerçekten hayal kırıklığı. Sorunun tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bana net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık üç ay önce Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinesi aldım. Makine, ilk geldiği günden beri içinden tuhaf sesler geliyor ve yıkamaya attığımız çamaşırları yırtıyor. Her yıkamadan sonra yeni bir kıyafetin ya da tekstil ürününün zarar gördüğünü fark ediyoruz; bu durum hem maddi kayba hem de cid...
Nisan 2024’te aldığım Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinesini 2‑3. kullanımda, hatta muhtemelen ilk yıkamada çamaşırlarımda leke ve deformasyon yapmaya başladı. Beyaz eşyalarım yeni olmasına rağmen, farklı marka ve farklı kumaş türlerindeki birçok ürünümde tüylenme ve bozulma oluştu. Mayıs 2024’te...
Arçelik’ten aldığım 10120mx model çamaşır makinem, ilk günden beri çamaşırlarımı yırtmaya başladı. On yıldır Arçelik kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamamışken, bu makinede sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 1 sene içinde 3–4 kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk aşamada ürün değişimi y...
Yorumlar