to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Su Sızıntısı, Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor
Arçelik markalı tkm9961 Telve siyah ikili Türk kahvesi makinesini 11.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 4–5 gündür cihazın altından su akıtma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ürünü o günden beri kullanamıyorum. Tüm çeyizimi Arçelik’ten almış biri olarak bu durumdan büyük hayal kırıklığı ve pişmanlık duyuyorum.
Sorun başladıktan sonra Arçelik servisini ve müşteri hizmetlerini aradım. Pazartesi günü yaptığım son aramada SMS ile randevumun otomatik atama ile oluşturulduğu bilgisi verildi; ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de randevu için gelen oldu. Randevu sürekli erteleniyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor.
Arızalı ürünüm için en kısa sürede servis yönlendirilmesini, sorunun tespit edilerek ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma bilgi verilerek çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
