to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Mağduriyeti Yaşadım
18.08.2025 tarihinde, İlker Caddesi Osman Temiz Mahallesi 54/2 adresime duvara montaj için randevu oluşturmuştum. Randevuya gelen Arçelik teknik ekipleri, duvardaki prizin aşağıda olması ve davlumbaz takılacak yerin uygun yükseklikte olmaması gerekçesiyle montajı yapmadan 650₺ nakit para alıp bir dahaki gelişlerinde ücret almayacaklarını belirterek ayrıldılar. Randevu oluşturduğum günden bu yana beni bilgilendiren ya da arayan herhangi bir temsilci olmadı. Gelen teknisyenler de gerekli koşulları önceden iletmediler. Sıfırdan yaptırdığım evimde dolapları kırmam gerektiği söylendi, bu bilgi bana önceden verilmeliydi. Eski evimdeki servis işlemlerinde tüm detaylar önceden aktarılırken, bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "iletiyorum" denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknisyenler herhangi bir fatura, servis fişi ya da belge vermeden nakit ödeme aldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağdur edildim hem de haksız yere ücret talep edildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve alınan 650₺ ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun hala devam ediyor. Hiçbir yerde yazılı olmayan taleplerinin benim hatam olduğunu iletiyorlar. Tüm mecralarda şikayet edeceğim
