to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Tekrarlayan Servis Sorunları Nedeniyle Ücretsiz Klima Değişimi Talebi
Yaklaşık 45 yıldır Arçelik ürünleri kullanan bir müşterinizim. Son olarak Nisan 2026 civarında Adana Çukurova’da, Devlet Bahçeli Bulvarı üzerindeki Alper Daya Tüketim Malları mağazasından Ekolocik inverter, 18325 inverter klima satın aldım. Bu klimadan dolayı çok pişman durumdayım.
Klimayı takmaya gelen ekip, montaj sırasında boruyu kırmasına rağmen bunu bize söylemeden montajı bitirip gitti. Ardından dış borularda ve iç ünitede aşırı terleme oluşmaya başladı. Servisi çağırdık, gaz basma ve benzeri işlemler yapıldı, ekip “sorun çözüldü” diyerek gitti ancak terleme problemi devam etti.
Daha sonra tekrar servis geldi, gazı tamamen boşaltıp yeniden gaz bastılar, buna rağmen dış borudaki terleme sorunu yine kesilmedi. Bu kez de iç ünitedeki üfleme kapağı açılmamaya başladı. Soğutma performansı açısından problem yaşamıyorum ama hem borulardaki terleme hâlâ devam ediyor hem de üfleme kapağı açılmadığı için klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Klimam garantili olmasına rağmen gelen servislerin kalıcı ve sağlıklı bir çözüm sunamadan gitmesinden dolayı mağdur durumdayım. Sorunum defalarca servis gelmesine rağmen çözülemediği için bu klimayı iade etmek veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, montaj hatası da dikkate alınarak mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en K. sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
