to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Sürekli Sallanan Çamaşır Ve Kurutma Makinesi İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık on ay önce Arçelik 10120mx model 11 kg çamaşır makinesi ve üzerine kurutma makinesi alıp Samsun Atakum’da montajını yaptırdım. İlk aldığım ürün bozuk çıktığı için yenisiyle değişim yapıldı, ardından montaj için üç kez daha servis geldi. Üst üste monte edilen çamaşır ve kurutma makinesi zamanla sallana sallana arızalandı ve bunun montaj hatasından kaynaklandığını kabul edip tamir ettiler.
Yaklaşık iki hafta önce tekrar montaj yapıp gittiler, ancak makine yine sallanmaya devam ediyor. Son geldiklerinde aradaki aparatı yenisiyle değiştireceklerini, bir tane vidayı eksik taktıklarını, onu da tamamlamaya yeniden geleceklerini söyleyip ayrıldılar fakat o günden beri gelen giden olmadı. Her seferinde farklı bir bayi veya servis ekibi geldiği için hem sorun çözülmüyor hem de gelen ekipler birbirini kötüleyip gidiyor.
Artık bu sorunun geçici değil kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini istiyorum. Arçelik’ten, işinin ehli ve yetkin bir ustanın yönlendirilerek makinemin ve üzerindeki kurutma makinesinin standartlara uygun ve sağlam bir şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Defalarca servis görmüş olmasına rağmen hâlâ sallanma sorunum devam ettiği için bu durumun acilen giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 yazmışım yanlışlıkla 6 kez servis geldi.
