Arçelik’ten Gelen Bulaşık Makinesi İki Kez Kırık Çıktı, Servis Mağduriyetimi Çözmüyor

Arçelik’ten dört parça beyaz eşya satın aldım ve 13 Aralık’ta ürünlerim teslim edildi. Bulaşık makinem ilk geldiğinde kırık çıktı, bu yüzden geri gönderip yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Yeni bulaşık makinesi 19 Aralık’ta getirildi ancak bu makinede de sorun vardı, ben ilk anda fark edemedim ve hemen telaşla montajını yaptılar.

Montajdan sonra bulaşık makinesinin üst kapağının yamuk durduğunu gördüm ve bunu servise ilettiğimde zamanla oturacağını söyleyip geçiştirdiler. Aynı ekip çamaşır makinemin ve kurutma makinemin montajını da hatalı yapmış, onları da tekrar söküp takmak zorunda kaldılar. Bulaşık makinesinin kapağına ve üst kısmına sürekli vida sokup çıkardılar, ne yaptıklarını anlamadığım, oldukça acemi bir montaj süreci yaşandı ve servisten hiç memnun kalmadım.

Servis gittikten sonra kapağı tekrar detaylı incelediğimde, aslında bariz şekilde yamuk olduğunu ve bunun zamanla düzelecek bir durum olmadığını açıkça gördüm. Bunun üzerine yeniden servisi aradım, kırık olabileceğinden şüphelendiğimi belirttim. Tekrar gelip baktıklarında makineyi yerinden çıkardılar ve üst kapağın kırık olduğunu bu sefer kendileri de tespit etti. Bu durumu fabrikaya ileteceklerini söyleyip herhangi bir net çözüm sunmadan ayrıldılar.

13 Aralık’tan beri bulaşık makinesi konusunda mağdur durumdayım, defalarca kırık ve sorunlu ürünle uğraştım, montaj sürecinde de güvensizlik yaşadım. Arçelik’i özellikle sorun yaşamamak için tercih etmiştim, ancak bu süreçte hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’ten, kırık ya da hasarlı hiçbir yeri olmayan, düzgün çalışan, yeni bir bulaşık makinesinin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.