to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Çamaşır Delme, Garanti Kapsamında Değişim Reddi
Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 10120 Cycle 10 kg 1200 devir çamaşır makinesinden hiç memnun kalmadım. Yaklaşık üç aydır makinede paslanmalar oluştu, son 5–6 ayda da yıkama esnasında kendi kendine 1–1,5 dakika gibi sürelerle durup tekrar çalışıyor. Bunun yanında en önemli sorun ise çamaşırlarımızı delik deşik etmesi; ilk başta kıyafetlerden şüphelendik, ancak birden fazla çamaşırımızda aynı sorunu görünce problemin makineden kaynaklandığından emin olduk.
Bu süreçte defalarca kez Arçelik servisine başvurduk, makinenin hatalı olduğunu ve değişim istediğimizi açıkça belirttik. Garantisi hâlâ devam eden ürün için ne değişim yapıyorlar ne de değişim talebimizi kabul ediyorlar; sadece bakım yapıp geri gönderebileceklerini söylüyorlar. Ayrıca bakım için makinenin yaklaşık bir hafta bizde olmayacağını, bu süre boyunca çamaşır makinesiz kalmamız gerektiğini belirttiler. Evde alerjik hastalığı olan çocuklarım varken bir hafta boyunca çamaşır makinesiz kalmamın imkansız olduğunu da kendilerine ilettim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ürün hem de verilen hizmetten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. Devam eden garantiye rağmen sorunum çözüme kavuşmadığı için Arçelik’ten çamaşır makinemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
