Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35877173

Mikrodalga Patladı, Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

profile
Ayşegül
Arçelik
02 Mayıs 02:11
80

2024 Temmuz ayında Ulukışla Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik mikrodalga fırınımda çok ciddi bir sorun yaşadım. Porselen tabakta yemek ısıtırken mikrodalga bir anda patladı ve cihaz tamamen arızalanarak bir daha çalışmadı. Olay sırasında herhangi bir yaralanma veya evimde ekstra bir hasar olmamasına rağmen, bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni oldukça tedirgin etti.

Olay sonrası hemen teknik servisi çağırdım. Gelen teknik servis, mikrodalga fırının yapılamayacağını, tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5129***67 talep numarası ile 07.04.2026 tarihinde kayıt oluşturuldu ve bana 2.360 TL ödeme karşılığında yeni bir mikrodalga verilebileceği, mevcut arızanın ise kullanıcı hatası olduğunu ve bu nedenle ücretsiz değişim yapılamayacağı söylendi.

Ben bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Sıradan bir ısıtma işlemi sırasında, porselen tabakta yemek ısıtırken mikrodalganın patlaması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün, garanti süresi ve güvenlik açısından Arçelik tarafından incelenerek, mevcut mikrodalga fırının ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kullanıcı hatası denilerek tarafıma çıkarılan bedelin iptal edilerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.

mikrodalga-patladi-guvenlik-endisesi-ve-ucretsiz-degisim-istegi-3.jpg
Arçelik Logo
Arçelik
02 Mayıs 12:56 (Şikayetten 10 saat sonra)
Ayşegül
Ayşegül
02 Mayıs 16:09

Hala ısrarla ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Ama benim gibi aynı ürünle ilgili bir sürü insan aynı mağduriyeti yaşamış ve asla çözüm üretilmemiş. Garanti kapsamında olan, kullanıcı hatası olmayan ama herhangi bir sıradan teknik servis elemanın beyanına istinaden tüketiciye asla kolaylık sağlamayan bir firmasın Arçelik. Bundan sonra asla tercih etmeyeceğim ve hakkımı alana kadar bütün mecralarda hakkımı aramaya devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Sedat
Arçelik
31 Mart 23:35
205

Kısa süre önce satın almış olduğum Arçelik marka md 240 mikrodalga fırın, normal kullanım sırasında arızalanmış ve cihazdan elektriklenme ile birlikte duman çıkmıştır. Bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturmuş ve ürüne olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...

Yetkili Servis Tamir Sonrası Mikrodalga Fırınım Tamamen Bozuldu, Mağdur Edildim

profile
Mücella
Arçelik
20 Ekim 2025 17:42
1.046

30.09.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Osmaniye Arçelik yetkili servisine md674 set üstü mikrodalga fırınımı kapağı açılmadığı için götürdüm. Servis, kapağın tamir edildiğini ve parça değiştiğini söyleyerek 1800 TL ücret talep etti, ödememi yaptım. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra kapağı açılıyor ...

Video Şikayetler

Arçelik Bursa Görükle Teknik Servisinin Yaptığı Montaj! videonun kapak resmi

Arçelik Bursa Görükle Teknik Servisinin Yaptığı Montaj!

profile
Mustafa
Arçelik Yüzünden 6 Ay Önce Aldığım Ürünümü Kullanamıyorum! videonun kapak resmi

Arçelik Yüzünden 6 Ay Önce Aldığım Ürünümü Kullanamıyorum!

profile
Seden
Arçelik MD 674 S Mikrodalga Paslanma Sorunu videonun kapak resmi

Arçelik MD 674 S Mikrodalga Paslanma Sorunu

profile
Emre

Öne Çıkan Konular

Arçelik Mikrodalga Arçelik MD 201 B Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik Yetkili Servis Arçelik Personel Arçelik Mikrodalga ısıtıcı Arçelik Mikrodalga garanti süresi Arçelik MD 201 B müşteri memnuniyeti Arçelik arıza Arçelik ücretli değişim
Arçelik
MD 201 B
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri