Kutu İçindeki Su Sebili İçin Model Değişimi Ve AC 7030 İadesi Talebi

Babam tarafından yaklaşık bir hafta önce Arçelik AC 7030 klima ve bir adet su sebili hediye olarak alındı. Su sebili eve geldiğinde, damacananın üstte olduğu bu modeli kullanmak istemediğimiz için ürünü hiç kutusundan bile çıkarmadan müşteri hizmetlerini arayarak model değişimi yapmak istediğimizi ilettik. Buna rağmen, ürün kutusundan dahi çıkmamış olmasına karşın sadece arıza ve kusurlu ürünlerde işlem yapabildiklerini, böyle bir değişim hizmetinin olmadığını söylediler.

AC 7030 klima ile ilgili olarak da satış sırasında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Ürünü incelediğimizde sadece üç pervaneden hava geldiğini, alt kısımdaki pervanelerin arkasının kapalı olduğunu ve o bölümlerden kesinlikle hava çıkışı olmadığını gördük. Babam bu klimaya yaklaşık 9.000 TL ödemiş ve ürünün bu şekilde olacağı, hava çıkış noktalarının sınırlı olduğu kendisine açıkça anlatılmamış. Sonradan bayi ile görüştüğümüzde ise ürünün “zaten böyle olduğu” şeklinde geçiştirilerek bilgilendirildik.

Ürünler daha yeni alınmışken ve su sebili hiç açılmamış olmasına rağmen bu tutumdan dolayı kendimizi hem mağdur hem de aldatılmış hissediyoruz. Arçelik’ten, kutusu hiç açılmamış olan su sebilinin uygun bir modelle değiştirilmesini ve AC 7030 klima için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.