to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik klimamız yazın soğuk hava üflemedi, durum ile ilgili kuruluma gelen teknik ekip ile iletişime geçtik; şehir dışında olduğunu ve 1 hafta sonra aramamızı söyledi. Tekrar iletişime geçtiğimizde 6 aylık iade&değişim hakkımızın bittiği belirtildi. Kendisini ilk aradığımızda bize bu bilgiyi vermiş olsaydı beklemez ve başka bir teknik personel talep ederdik. Personelin yanlış yönlendirmesi ile müşteriye tanınan hak ihlal edilmiş oldu. Sonrasında gelen ekipler 6 aylık cihazda vana arızası olduğunu atölyeye alarak parça değişimi yapılacağı belirtti. Tamirden 2 gün sonra tekrar arıza ışığı vererek kendini korumaya aldı ve herhangi bir üfleme yapmadı. Tekrar iletişime geçtiğimizde size bu sefer profesyonel bir ekip yönlendirelim dediler. Anladığım kadarı ile bir sıkıntı yaşayıp gerçek anlamda mağdur edildiğimizde müşteri kıymete biniyor ve "profesyonel" ekip gönderiliyor. Ekip geldi ve cihazı incelediklerinde problem olmadığını evde bulunan tesisatın 18BTU klimalara uygun olduğunu bu cihazın 12BTU olduğunu bu yüzden bu sıkıntıları yaşadığımızı, ayrıca kuruluma gelen arkadaşlar size bu bilgiyi vermediler mi, yanlış bir kurulum olmuş dediler ve bizde bu durumu ilk defa duyduğumuzu belirttik. Sonrasında cihazı kendi atölyelerine götürdüler. Kontrol işlemlerinin tamamlandığını ve kendi 12lik tesisatlarında herhangi bir sorun yaşamadığını belirterek evimizde klimanın yerini değiştirmemizi önerdiler. Teslim için gelen ekip farklı bir odamızda 12lik tesisat olduğunu ve bu odaya kurmamızın daha uygun olacağını belirttiği için klima farklı bir odaya kuruldu. Kurulum tamamlandı gerekli kontroller yapıldı ve o an bir sorun olmadığı belirtilerek ekip evden ayrıldı. Kurulumun ertesi günü cihaz ilk açıldığında ve ara ara hala aynı arıza işaretlerini vererek kendini korumaya alıyor ve üfleme yapmıyor. Güvenilir ve yerli malı olduğu için tercihimizi Arçelik'ten yana kullandık ve görüyoruz ki sonuç hüsran. İnsanlara ürünü satana kadar bütün ilgi ve alakanız. Bu kadar sorumluluk almayan ve ürünlerine güvenmeyen bir marka ve teknik ekip olamaz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İstanbul/Küçükçekmece/Sefaköy Arçelik bayisinden 18.000 BTU'luk bir klima satın aldık. Alırken odamızın metrekaresini söyledik, 18.000 BTU'luk klimayı uygun buldular. Daha alalı 1 ay ancak olmuştur. Klima eve ilk takıldığında soğutması yeterli gibi geliyordu çünkü evde 4 kişilik bir aileyiz. Fakat b...
22/06/2024 tarihinde Arçelik marka aldığımız klima 02/07/2024 tarihinde vakumlama işlemi yapılmadan montaj edildi. Yetkili servise vakumlama işleminin yapılması gerektiğini söylediğimiz ve istediğimiz halde yapmadılar ve sıfır aldığımız cihazın hatalı kurulumundan dolayı soğutma performansının çok d...
1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000 BTU klima aldım, 12.000 BTU'nun yeteceği söylendi. Keşif sırasında performans açısından daha iyi olacağı için 18.000 BTU aldım ve satış yapılırken içerinin buz gibi olacağı belirtildi. Fakat klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test ya...
1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000'lik klima aldım, 12.000'lik yeterli olur denmişti. Performans açısından daha iyi olacağını düşünerek 18.000'lik aldım ve satış sırasında içerinin buz gibi olacağı söylendi. Ancak klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test yapmadan, sade...
12 ay önce Arçelik marka klima aldık. İlk başlarda gayet güzel soğutuyordu. Ancak bu yaz performansı birden düştü. 19 Temmuzda Arçelik servisine durum...
Yorumlar