to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Buzdolabı Teslimatı Ve İade Sorunu
06.11.2025 tarihinde Yenibosna Koçtaş AVM Arçelik bayisinden telefonla sipariş verdiğim 570475eb model buzdolabı, 10.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda arka kısmında açılmalar olduğunu ve motor kapağının dahi olmadığını gördüm. Henüz fişi bile takmadım, ürünü hiç kullanmadım. Hemen Arçelik müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri, ürünün hatalı ve kusurlu olduğunu, mağazanın iade alması gerektiğini söyledi. Ancak mağaza ise müşteri hizmetlerini aramamı ve servis yönlendireceklerini belirtti. Hiç kullanılmamış, bariz üretim hatası olan bir ürüne servis gönderilmesini kabul etmiyorum.
Daha önce de Arçelik çamaşır makinemde benzer bir kalite sorunu yaşamıştım ve bu yüzden markaya olan güvenim sarsıldı. Bu defa yaşadığım bu büyük üretim hatası nedeniyle, ürünün iadesini talep ediyorum. Fotoğrafları da mevcut, ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fotoğraflar ektedir
Dündün buraya yazdıktan yazdıktan sonra beni beni aradınız sözde sözde ilgilendiniz servise yönlendirdiniz servisiniz ürünlerden ürünlerden daha da da kötü Bugün 10 ile 12 aradı servis kaydı vardı servis beni sabah 10 da ardı hesap soruyor neden bizim Güngören servisine yönlendirdiniz biz sorumluluk alamayız diye siz alamıyorsanız ben nasıl alayım? Demek ki bu kadar düştü kalitesi Arçelik'in eve gelme zahmetinde bulunmadı WhatsApp üzerinden yazıştık dolabın resimlerini ilettim tek tek sonuca ulaşamadık ben 1 haftadır buzdolabı yok onunla uğraşıyorum insaf artık henüz paketi yeni açılan güya sıfır fişi takılmamış dolap mahkemelik mi olalım bunu mu bekliyoruz yazıklar olsun Arçelik kalitesi nerdeee
Arçelik ailesine teşekkür ederim marka olarak çok memnunum müşteri hizmetleri kalitesi ilgisi gerçekten güzel. Fakat! Çalıştıkları yetkili servisleri tekrar gözden geçirmeleri lazım asla markaya ve kaliteye yakışmıyor özellikle Nenehatun servisi asla Arçelik'e yakışmıyor
