to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Buzdolabı Hasarlı Teslim Edildi, Değişim Talep Ediyorum
13.09.2025 tarihinde Arçelik Yenibosna Anka bayisinden aldığım 570 475 eı model buzdolabı evimize teslim edildi. Teslimat sırasında evde olmadığım için eşim ürünü teslim aldı. Eve geldiğimde buzdolabının üst ve alt kapılarında vuruklar ve çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi kabul edilemez.
Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine ve mağazaya bildirerek servis kaydı açtırdım. Ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, sadece kontrol edileceği söylendi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 40.000 TL olarak yaptım ve teslimat sırasında herhangi bir hasar tutanağı tutulmadı, çünkü eşim hasarı o anda fark edememiş.
Sıfır aldığım ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle, buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
13.09.2025 tarihinde Arçelik Yenibosna Anka bayisinden aldığım 570 475 eı model buzdolabı evimize teslim edildi. Teslimat sırasında evde olmadığım için eşim ürünü teslim aldı. Eve geldiğimde buzdolabının üst ve alt kapılarında vuruklar ve çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi kabul edilemez.
Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine ve mağazaya bildirerek servis kaydı açtırdım. Ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, sadece kontrol edileceği söylendi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 40.000 TL olarak yaptım ve teslimat sırasında herhangi bir hasar tutanağı tutulmadı, çünkü eşim hasarı o anda fark edememiş.
Sıfır aldığım ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle, buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim kararı alındı bir hafta sonra yeni dolap geldi yeni dolap da hasarlı Arçelik gitgide kaliteden uzaklaşmaya başladı
