to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Raporları Ve İade Talebim Karşılanmıyor
Arçelik 900 kmx 9 kg A++ kurutma makinesini İzmir’den satın aldım ve yaklaşık 2 aydır her kullanımda ürün hem kurutmuyor hem de altından su akıtıyor. Bu süre zarfında 7-8 defa yetkili servis geldi, en son makineyi atölyeye götürdüler ancak herhangi bir arıza tespit edilemediği söylendi. Oysa sorun her kullanımda devam ediyor.
Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, servis kayıtları ve yapılan işlemlerin raporlarını 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği defalarca yazılı ve sözlü olarak talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 2 hafta önce artık tamir istemediğimi, ürünün iadesini veya değişimini istediğimi de ilettim; fakat yine bir sonuç alamadım.
Fatura numaram: ADK2024000000516’dır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Yasal haklarım gereği servis kayıtlarının ve yapılan işlemlerin raporlarının tarafıma iletilmesini; ayrıca ürünün iadesi veya değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
