to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2025 tarihinde Fethiye Arçelik mağazasından aldığım 900 kmx s model kurutma makinemin garantisi devam ettiği halde, cihaz koku yapmaya, çamaşırları nemli bırakmaya ve su akıtmaya başladı. Sorunlar nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve servis talep ettim. Servis, her yıl bakım yaptırmam gerektiğini ve bunun için 2.400 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ancak ürünü satın alırken bize ısı pompalı olduğu ve böyle bir bakım zorunluluğu ile ücret talep edileceği bilgisi kesinlikle verilmemişti.
Üstelik servis tarafından herhangi bir servis fişi verilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili başka bir çözüm ya da öneri sunulmadı. Tavırları da oldukça olumsuzdu. Ürünü çoğunlukla kış aylarında ve yoğun olarak kullanıyorum, bu sorun ilk defa yaşandı. Garanti belgesinde veya satış sırasında her yıl ücretli bakım yapılacağına dair hiçbir bilgiye rastlamadım.
Arçelik’ten beklentim, bakım ücretinin garanti kapsamında karşılanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Arçelik gibi köklü bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmadı.
Arçelik marka aldığım (900 km) olan kurutma makinesini alalı 1 buçuk sene oldu 1 yildir günde 4 makine kurutma performansı sergileyen makine son 3 aydır günde bir makine bile kurutmaz oldu. 8 -10 saat çalıyor içindeki çamaşırı kurutmuyor. Ve ben sonlandırıp tele asmak zorunda kalıyorum. Çamaşır aynı...
Arçelik 900KMS model çamaşır kurutma makinem yaklaşık 1 aydır kurutma işlemini tamamlamıyor ve çamaşırları ıslak çıkarıyor. Bu süre zarfında 3 kez servis çağırdım, makine birkaç defa servise götürüldü ve en son parça değişimi yapıldı. Ancak, sorun kısa bir süre düzeldikten sonra tekrar başladı ve ha...
Yorumlar