to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumunda Hasar Ve İlgisizlik
Arçelik 1000 kmx kurutma makinesinin kurulumu 19 Aralık 2024'te yapıldı. Servis gittikten sonra ürünü kullanmaya başladım ve sol yan duvarında darbe almış, ufak bir göçük olduğunu fark ettim. Tambur dönerken çarpıyor ve tak tak ses çıkarıyor. Kurulumu yapan kişileri aradım, 'Bir şey olmaz, böyle kullanın' dediler. 'Bir şey olursa zararımı kim karşılayacak?' dediğimde ise 'Yenisini getiririm, randevu alın, tekrar ancak öyle geliriz' gibi bir cevap aldım. Yetkili servisin çözüm odaklı olmayan müşteri temsilcisi D**** Hanım, 'Yapamayız, edemeyiz, ancak yarın olur' diyerek ertelemeye çalıştı. Ben sıkıntı çıkacağını düşündüğüm için ürünümün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servisten Uğur beye teşekkür ederim Yan duvarın taşıma esnasında eğildiği anlaşıldı yan sacı yenisiyle değiştirildi bu aksaklıktan dolayı 2 yıl ek garanti verildi @Arçelik'e teşekkür ederim
Servis personeli Uğur beye ve Arçelik'e teşekkür ederim
